Garantia
Todos os nossos acessórios passam por uma conferência antes do envio, buscando assegurar que o produto seja entregue em perfeitas condições.
Nossos produtos contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, pelo prazo de 30 (trinta) dias, para reclamações relacionadas a vícios aparentes ou de fácil constatação.
Cobertura da Garantia
A garantia legal abrange vícios de qualidade ou fabricação que tornem o produto inadequado ao uso a que se destina ou que diminuam seu valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de vício oculto, o prazo de garantia começa a ser contado a partir do momento em que o defeito for evidenciado, conforme estabelecido pela legislação vigente.
Exclusões da Garantia
A garantia não se aplica a danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, quedas, impactos, desgaste natural decorrente do uso ou conservação inadequada do produto.
Também não são abrangidos danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar, piscina ou outras substâncias que possam comprometer as características do acessório.
Como Solicitar Atendimento
Caso seu acessório apresente algum problema que possa caracterizar vício de fabricação ou de qualidade, entre em contato conosco dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema apresentado.
Nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre os próximos passos, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Cuidados com os Acessórios
Para conservar seus acessórios e preservar suas características, recomendamos evitar o contato com água, perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos, suor excessivo, água do mar e piscina.
Também recomendamos armazenar as peças em local seco e protegido da umidade.
Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução serão realizadas de acordo com a legislação vigente e com a política da loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias.
Responsabilidade do Cliente
Para facilitar o atendimento, solicitamos que o cliente forneça informações completas e verdadeiras sobre o problema apresentado e siga as orientações fornecidas pela nossa equipe durante o processo de análise, troca ou devolução.
